Guest（家庭旅游）
2025-11-01
希望贵公司真心要再培训所有酒店员工，包括前台和服务人员，预订的时候已要求婴儿床，没有回覆，在入住後半夜11点才说要送到房间、服务人员没有足够的知识、还问我们是否懂得安装你们酒店的婴儿床？什麽？在我们房间安装了1个小时多都没安装好婴儿床，很防碍我们住客休息。最大问题是酒店没有充电桩，已经快2026年了，一间酒店没有能支援电动车的设备，真的不要开酒店了。前台人员明显缺乏知识和待客能力，我们从珠海上来没电都不能翌日离开了，问最附近的充电在那，他们说3公里，而且全部2个快充全都坏掉，问能不能我们努力下山先放一晚充电，让你们前台帮助叫车回来，他们回我说不知道有没有职员能帮忙！请大家用电动车的家庭和旅客真不要到这酒店住，很不方便！
而且我们的房卡是中午12点退房，婴儿吃完奶晚了还了回房，我们吃完早餐走到前台要求多1-2小时回房间收拾，而且因为电动车充电问题和晚上安装婴儿床，晚上已经没有泡到温泉和好好睡，但我们到房间门口後，发现早上11:30就不能再用原房卡拍卡回房间收拾行李？到底这间酒店系统是多不更新？很荒谬。我们不会再来这酒店住了，真的不支援从远处来的住客！
